After Sales Service

Immer gut beraten

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Kundenservice

Ihr persönlicher Ansprechpartner in unserem Kundenservice bietet Ihnen eine vertrauensvolle Zusammenarbeit von Anfang an. Er ist Ihre erste Kontaktperson zu allen Fragestellungen in unsere Organisation hinein. So begleitet er Sie vom Angebot, über die Organisation von Besonderheiten Ihrer Aufträge, bis hin zur Reklamationsbearbeitung und bei abrechnungsrelevanten Fragestellungen immer kompetent und zuverlässig.

 

Retourenmanagement

Wir organisieren die Abholung Ihrer Retourenwaren vor Ort mit unseren Partnern bei Speditionen und KEP-Dienstleistern. Nach der Annahme Ihrer Rückführungen in unserem Wareneingang und der genauen Erfassung in unserer Retourendatenbank führen wir Ihre Aufträge für die Warenaufbereitung oder Ihre definierten spezifischen Qualitätskontrollen durch. Ein auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Reporting zeigt Ihnen die Gründe für Retouren. Am Ende erhalten Sie die Waren wieder in Ihr Verkaufslager zurück oder sie werden, falls sie nicht mehr verwendbar sind, durch uns fachgerecht entsorgt.